Έργα που λένε μία ιστορία

Τα παρακάτω έργα αποτελούν μέρος της διαδρομής που διαμόρφωσε τον τρόπο με τον οποίο εργάζομαι σήμερα με δεδομένα και στρατηγική. Κάθε ένα από αυτά αντικατοπτρίζει μια πρακτική προσέγγιση στην κατανόηση επιχειρηματικών προκλήσεων, στην αξιοποίηση πραγματικών δεδομένων και στη μετατροπή της ανάλυσης σε σαφή κατεύθυνση και πρακτικές αποφάσεις. Μαζί, δείχνουν πώς διαφορετικά ερωτήματα, πλαίσια και στόχοι συνέβαλαν στη διαμόρφωση ενός συνεπούς τρόπου σκέψης που βοηθά τις επιχειρήσεις να προχωρούν με μεγαλύτερη σαφήνεια και κατεύθυνση

Πολυεπίπεδο Framework Ανάλυσης για Advertising Performance

Πλαίσιο
Στον χώρο του advertising και των media, οι ομάδες είχαν πρόσβαση σε δεδομένα για campaign performance, user exposure, conversions και commercial KPIs, χωρίς όμως να μπορούν να κατανοήσουν με σαφήνεια ποιοι παράγοντες οδηγούσαν πραγματικά τα αποτελέσματα πέρα από τα top-level metrics.

Προσέγγιση
Σχεδιάστηκε ένα multi-layer analytics framework που συνέδεε τα high-level KPIs με τους βασικούς performance drivers και πιο granular diagnostic insights, δίνοντας στις ομάδες τη δυνατότητα να κινούνται σταδιακά από τη συνολική εικόνα της απόδοσης στους επιμέρους παράγοντες που επηρέαζαν το αποτέλεσμα.

Αποτέλεσμα
Το framework συνέβαλε στη δημιουργία μιας κοινής και ξεκάθαρης αντίληψης για το performance, βελτίωσε την ποιότητα των αποφάσεων γύρω από optimisation και strategy και ενίσχυσε την ευθυγράμμιση ανάμεσα στις data, commercial και leadership teams.

Client/Partner

Attn Grace (via GrowthShop)

Customer Lifetime Value για Αποφάσεις Μακροπρόθεσμης Ανάπτυξης

Πλαίσιο
Σε μια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιεί δεδομένα συναλλαγών, συμπεριφορά πελατών και έσοδα με την πάροδο του χρόνου, οι αποφάσεις καθοδηγούνταν κυρίως από βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τη μακροπρόθεσμη αξία για τον πελάτη.

Προσέγγιση
Ορίσαμε και εφαρμόσαμε ένα πλαίσιο Αξίας Πελάτη σε Διάρκεια Ζωής που μετρούσε τη συμβολή του πελάτη με την πάροδο του χρόνου, μετατοπίζοντας την αξιολόγηση από τα άμεσα έσοδα σε βιώσιμη αξία.

Αποτέλεσμα

Άλλαξε τον τρόπο ιεράρχησης των πελατών, των καμπανιών και των επενδύσεων, επιτρέποντας τη λήψη αποφάσεων που επικεντρώνονται στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και όχι στη βραχυπρόθεσμη απόδοση.

Πελάτης/Συνεργάτης

Εσωτερικό έργο για το Skroutz.gr

Καθορισμός Στόχων για Εμπορικές Ομάδες με Βάση τα Δεδομένα

Πλαίσιο
Στις e-commerce και advertising operations υπήρχαν ιστορικά δεδομένα απόδοσης και commercial KPIs, όμως οι στόχοι συχνά ορίζονταν χωρίς σαφή σύνδεση με τα μέχρι τότε αποτελέσματα ή με ρεαλιστικές προσδοκίες ανάπτυξης.

Προσέγγιση
Δημιουργήθηκε ένα δομημένο μοντέλο καθορισμού στόχων που συνδύαζε ιστορική απόδοση με scenario-based προβλέψεις, ευθυγραμμισμένες με τη στρατηγική της επιχείρησης.

Αποτέλεσμα
Εισήχθησαν ρεαλιστικοί και διαφανείς στόχοι, που βελτίωσαν τον προγραμματισμό, την ανάληψη ευθύνης και την ευθυγράμμιση ανάμεσα στις εμπορικές ομάδες.

Πελάτης/Συνεργάτης

Εσωτερικό έργο για το Skroutz.gr

ROI & Προβλέψεις Ανάπτυξης για Επέκταση στο Marketplace

Πλαίσιο
Σε ένα περιβάλλον e-commerce marketplace, με αξιοποίηση δεδομένων απόδοσης σε επίπεδο καταστήματος και μετρικών εσόδων, οι ομάδες χρειάζονταν έναν αξιόπιστο τρόπο να αξιολογούν σε ποια νέα συνεργαζόμενα καταστήματα ή κατηγορίες άξιζε να επενδύσουν.

Προσέγγιση
Σχεδιάστηκαν εργαλεία ROI και πρόβλεψης ανάπτυξης, βασισμένα σε ιστορικά δεδομένα και ανάλυση ομοιότητας, ώστε να εκτιμάται η αναμενόμενη απόδοση πριν από τη δέσμευση πόρων.

Αποτέλεσμα
Κατέστη δυνατή η πιο ξεκάθαρη σύγκριση ευκαιριών, η καλύτερη προτεραιοποίηση και η λήψη πιο σίγουρων εμπορικών αποφάσεων γύρω από την επέκταση.

Πελάτης/Συνεργάτης

Εσωτερικό έργο για το Skroutz.gr - Εφαρμόστηκε σε πολλούς πελάτες όπως το Protoporia.gr

Segmentation Πελατών & Scoring για Ιεράρχηση Πωλήσεων

Πλαίσιο
Σε ένα περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου B2B, η συμπεριφορά των πελατών, οι μετρήσεις απόδοσης και οι δείκτες κινδύνου ήταν διαθέσιμοι, αλλά οι ομάδες πωλήσεων αφιέρωναν σημαντικό χρόνο σε πελάτες χαμηλού αντίκτυπου.

Προσέγγιση

Επανασχεδιάστηκε λογική segmentation και scoring για την ομαδοποίηση των πελατών με βάση τη συμπεριφορά, την αξία και τις δυνατότητες, δημιουργώντας ένα σαφές και εύχρηστο πλαίσιο ιεράρχησης προτεραιοτήτων.

Αποτέλεσμα

Δημιουργήθηκε λογική segmentation και scoring για να ομαδοποίηση των πελατών με βάση τη συμπεριφορά, την αξία και τις δυνατότητες, δημιουργώντας ένα σαφές και εύχρηστο πλαίσιο ιεράρχησης προτεραιοτήτων.

Πελάτης/Συνεργάτης

Εσωτερικό έργο για το Skroutz.gr

Ανάλυση Επίδρασης Καμπάνιας & Ανάλυση Σεναρίων

Συμφραζόμενα

Μετά από διαφημιστικές ή εμπορικές ενέργειες, χρησιμοποιώντας τα αποτελέσματα της καμπάνιας, τις μετρήσεις κόστους και τα αποτελέσματα μετατροπών, οι ομάδες δεν είχαν σαφή εικόνα για τον πραγματικό αντίκτυπο και τον τρόπο με τον οποίο έπρεπε να προχωρήσουν.

Προσέγγιση

Ανέλυσα την απόδοση μετά την καμπάνια και κατασκεύασα μοντέλα σεναρίων για να διερευνήσω εναλλακτικές αποφάσεις και μελλοντικές πορείες.

Αποτέλεσμα

Παρείχε σαφείς οδηγίες σχετικά με το τι λειτούργησε, τι όχι και πώς οι μελλοντικές ενέργειες θα μπορούσαν να προσαρμοστούν με μεγαλύτερη σιγουριά.

Πελάτης/Συνεργάτης

Εσωτερικό έργο για το Skroutz.gr

Ανάλυση Conversion & Funnel για E-commerce Journeys

Πλαίσιο
Σε μια e-commerce πλατφόρμα, η ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών στο website, των βημάτων του funnel και των σημείων drop-off έδειξε ότι, παρότι η επισκεψιμότητα ήταν υψηλή, δεν οδηγούσε στις αναμενόμενες μετατροπές.

Προσέγγιση
Αναλύθηκε ολόκληρο το user journey, με στόχο τον εντοπισμό friction points, drop-offs και behavioural patterns στα βασικά στάδια της διαδρομής.

Αποτέλεσμα
Αναδείχθηκαν συγκεκριμένα σημεία βελτίωσης, επιτρέποντας πιο στοχευμένες ενέργειες για την αύξηση του conversion και της συνολικής αποδοτικότητας.

Πελάτης/Συνεργάτης

- Wabi beauty μέσω της DK Advertising (συμπεριλαμβανομένων και άλλων ιστοσελίδων που δεν σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο, π.χ. lucias' farm, passias και άλλες)

- Φιλοξενία: Volta e rent a car, Volta παραθαλάσσιο ξενοδοχείο, Villa Rodo
- Φαγητό: Παστέλι Μισέλ, Κρίτων Άρτος, Πίτα μου

Ανάλυση Advertising Exposure & Incrementality

Πλαίσιο
Στον τομέα των μέσων ενημέρωσης και της διαφήμισης, χρησιμοποιώντας δεδομένα έκθεσης χρηστών, επισκέψεις, πωλήσεις και αποτελέσματα δοκιμών A/B, οι διαφημιζόμενοι έπρεπε να κατανοήσουν εάν οι καμπάνιες είχαν πραγματικό αντίκτυπο ή απλή συσχέτιση.

Προσέγγιση

Συγκρίθηκαν εκτεθειμένες και μη εκτεθειμένες ομάδες χρηστών για να απομονωθεί η πραγματική επίδραση της διαφήμισης στην απόδοση.

Αποτέλεσμα

Διευκρίνισε την πραγματική αξία των διαφημιστικών επενδύσεων και έλαβε τεκμηριωμένες αποφάσεις βελτιστοποίησης και προϋπολογισμού.

Πελάτης/Συνεργάτης

Αγοράζουμε οποιοδήποτε αυτοκίνητο, Nestle, Superdrug μέσω ITV

Audience Segmentation & Predictive Insights

Πλαίσιο
Σε περιβάλλοντα media και advertising, με αξιοποίηση δεδομένων συμπεριφοράς κοινού, μοτίβων θέασης και ανταπόκρισης στις καμπάνιες, οι στρατηγικές στόχευσης ήταν ευρείες και δεν ευθυγραμμίζονταν επαρκώς με την πραγματική συμπεριφορά των χρηστών.

Προσέγγιση
Αναπτύχθηκαν audience segments και predictive models, με στόχο την καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών και των αναμενόμενων αποτελεσμάτων.

Αποτέλεσμα
Βελτιώθηκε η συνάφεια του targeting και ενισχύθηκε η ευθυγράμμιση ανάμεσα στα audience insights και τη στρατηγική του brand.

Πελάτης/Συνεργάτης

Διάφοροι πελάτες μέσω ITV (Δεν είναι δυνατό να κοινοποιηθεί)

Ανάλυση Αγοράς & Ανταγωνιστών για Στρατηγική Τοποθέτηση

Συμφραζόμενα

Σε όλα τα περιβάλλοντα ηλεκτρονικού εμπορίου, υπηρεσιών και ΜΜΕ, χρησιμοποιώντας δεδομένα αγοράς, πληροφορίες για τους ανταγωνιστές και πληροφορίες πελατών, οι επιχειρήσεις χρειάζονταν σαφήνεια σχετικά με το πώς συγκρίνονταν με τους ανταγωνιστές και πού υπήρχαν ευκαιρίες ανάπτυξης.

Προσέγγιση

Ανέλυσα τις τάσεις της αγοράς, την τοποθέτηση των ανταγωνιστών και τη συμπεριφορά των πελατών για να εντοπίσω κενά, κινδύνους και ρεαλιστικές ευκαιρίες.

Αποτέλεσμα

Επέτρεψε τη λήψη σαφέστερων αποφάσεων σχετικά με την τιμολόγηση, την τοποθέτηση και τη στρατηγική κατεύθυνση.

Πελάτης/Συνεργάτης

Φαγητό: Kriton Artos, My Pita, Pasteli Michel

Φιλοξενία: Ξενοδοχείο Volta Seaside, Ενοικίαση αυτοκινήτου Volta

Άλλο: Θεοφλάκη ΙΚΕ

Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικά ερωτήματα και προτεραιότητες. Αν αντιμετωπίζετε μια πρόκληση που θα θέλατε να διερευνήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, ώστε να σχεδιάσουμε μαζί ένα έργο προσαρμοσμένο στις δικές σας ανάγκες και στο δικό σας πλαίσιο.